• Onze promotie types
• Voorwaarden en accountregels
• Spellen en bonusfuncties
• Betalingen en doorlooptijden
• Praktische tips van onze kant

Onze promotie types

Bij viu viu casino werken we met een vaste reeks promoties die we zelf beheren en waarvan we de voorwaarden zelf opstellen. Geen externe partij levert aanbiedingen aan, zodat we altijd volledige controle behouden over inzetgedrag, looptijd en maximale uitkering per speler. Bij ons in de lobby vind je alleen promotionele varianten die we eerlijk en technisch werkbaar vinden, zonder verstopte clausules of onnodige vertragingen bij uitbetaling.

Onze welkomstbundel is opgebouwd uit een gematchte eerste storting, een set gratis spelrondes op een door ons gekozen videoslot en een doorlopende herlaadactie voor bestaande spelers. Bovendien bieden we cashback op verliezen uit de afgelopen week, free bet tegoeden op geselecteerde tafelspellen en tijdelijke drops die we bij grote releases koppelen aan een bepaalde provider. Elke promo draait binnen een eigen tijdvak, zodat spelers weten wanneer ze actief is en wanneer deze wordt afgesloten.

Hoe onze bonusbedragen worden berekend

Onze matchbonussen worden bepaald aan de hand van het bedrag dat je stort, waarbij het bedrag van de bonus nooit boven de aangegeven maximumgrens uitkomt. Bij een eerste storting van €150 ontvang je €150 bonus tegoed plus de bijbehorende gratis draaibeurten, mits deze storting binnen de gestelde promotieperiode valt. Cashback wordt op maandag handmatig berekend op basis van het verschil tussen inzet en uitkomst over de afgelopen zeven dagen, waarna het bedrag automatisch op je speelrekening verschijnt.

Voorwaarden en accountregels

Voorafgaand aan de activatie van een promotie controleren we steeds de accountstatus, leeftijd en of de speler in een toegestaan rechtsgebied verblijft. Per huishouden, IP-adres en betaalmethode is slechts maximaal één lopende bonus toegestaan, en dubbele accounts worden automatisch gedetecteerd en geblokkeerd. Wie een aanbieding accepteert, gaat akkoord met de regels voor onze bonusaanbiedingen zoals die op de promotiepagina staan, inclusief de eisen aan het rondspelen en de maximale inzet per spin of ronde.

Onze standaard inzetlimiet tijdens een actieve bonus bedraagt €5 per draai of hand, en het is niet toegestaan om bonus- en echt geld tegelijk op meerdere spellen in te zetten zolang de inzetvereiste niet is voldaan. Spellen dragen verschillend bij aan het vrijspelen: videoslots tellen voor 100%, tafelspellen van het casino voor 10% en live dealer spellen voor 5%. Winsten uit een no deposit bonus worden beperkt tot maximaal vijf keer het bedrag van de bonus, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven in de promotietekst.

Onze procedure bij geschillen over bonussen

Als een speler van mening is dat een bonusfonds niet correct is bijgeschreven of vrijgespeeld, dan kan dit via onze support worden gemeld met een tijdstip en spelverwijzing. Onze supportafdeling bekijkt het logbestand van de specifieke sessie en past het saldo aan wanneer blijkt dat er een technische fout in onze berekening zat. Geschillen over de interpretatie van bonusvoorwaarden worden beoordeeld op basis van de exacte tekst zoals die op de promotiepagina stond op het moment van activatie.

Spellen en bonusfuncties

De spellen waarop onze bonussen van toepassing zijn, zijn allemaal afkomstig van providers waarmee we een directe integratie en een aparte bonusmodule onderhouden. We kiezen er bewust voor om spellen met een volatiele RTP uitsluitend beschikbaar te stellen aan bonussen met een lage inzetvereiste, zodat de speler een redelijke kans houdt om binnen de tijdslimiet uit te spelen. Onze gratis draaibeurten zijn gekoppeld aan titels met een vaste uitkeringsfrequentie, zodat de spins meetbaar en controleerbaar worden verdeeld over de looptijd van de promotie.

Hoe wij bonusfuncties binnen spellen beheren

Bij videoslots met een bonuskoopfunctie hanteren we een maximale inzet van €5 per spin tijdens een actieve bonus, ongeacht of de speler ervoor kiest om meteen een bonusronde te kopen. Bij progressieve jackpot spellen wordt het jackpotbedrag niet meegenomen in de inzetvereiste, alleen het basisspel draagt bij aan het vrijspelen. Bij live dealer spellen wordt de inzetbijdrage berekend op grond van de geplaatste hoofdinzet en niet op basis van side bets.

Betalingen en doorlooptijden

Voor het storten en opnemen van saldo werken we met een vaste set betaalmethoden die door onze financiële afdeling zijn goedgekeurd op basis van verwerkingssnelheid en veiligheid. Stortingen via iDEAL, creditcard en directe bankoverschrijving worden direct verwerkt, terwijl opnames via bankoverschrijving gemiddeld één tot drie werkdagen in beslag nemen. Elke opname boven €2.000 wordt door onze compliance-afdeling extra gecontroleerd, ongeacht de gekozen methode.

Bij het activeren van een bonus met storting wordt het bonusbedrag pas aan het speelrekening toegevoegd op het moment dat de betaling naar de spelersrekening daadwerkelijk is bijgeschreven. Bij een mislukte storting wordt de bonus automatisch geannuleerd en wordt de speler niet als bonusactief geregistreerd. Winsten die voortkomen uit een bonus met inzetvereiste worden pas opneembaar zodra de volledige doorspeelvereiste binnen de gestelde termijn is behaald.

Praktische tips van onze kant

We adviseren de spelers van ons casino om vóór het activeren van een bonus eerst de promotiepagina door te nemen en pas dan een betaling naar de spelersrekening te doen, aangezien een geactiveerde bonus niet meer kan worden geannuleerd. Het is daarnaast verstandig om binnen het tijdvak van de bonus het speelgedrag te beperken tot de spellen die 100% bijdragen aan het vrijspelen, om de rollover efficiënt rond te krijgen. Wie liever speelt zonder inzetvereiste, kan onze free bet tegoeden op casino-tafelspellen benutten of rechtstreeks met voor echt geld spelen zonder promotie.

Bij het combineren van meerdere bonussen op rij is het belangrijk om te wachten tot de voorgaande bonus volledig is vrijgespeeld of verlopen, omdat wij niet toestaan dat twee bonussen tegelijk actief zijn op één account. Spelers die hun account langer dan dertig dagen niet gebruiken, ontvangen automatisch een herinnering en eventuele openstaande bonussen worden volgens onze voorwaarden afgesloten.